Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та cookies визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту tgbotanical.com (tgbotanical.ua) (далі — «Сайт»).

1.2. Користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє її умови.

1.3. Володільцем та контролером персональних даних є

Фізична особа — підприємець Чумак Тетяна Володимирівна, код 3014813348, зареєстрована відповідно до законодавства України (далі — «Компанія»).

1.4. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також, у разі застосування, Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

2. Які персональні дані ми збираємо

Компанія може збирати такі персональні дані:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронну адресу;
• адресу доставки;
• дані про замовлення;
• статус оплати та підтвердження транзакції, отримані від сторонніх платіжних сервісів;
• IP-адресу та дані про взаємодію з Сайтом;
• файли cookie;
• іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає через форми на Сайті.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з метою:

• оформлення, обробки та виконання замовлень;
• зв’язку з Користувачем щодо замовлень;
• доставки товарів;
• інформування про статус замовлення;
• надсилання рекламних та інформаційних повідомлень (за згодою Користувача, якщо це вимагається законом);
• аналітики та статистики роботи Сайту;
• покращення якості сервісу та персоналізації контенту;
• виконання вимог законодавства.

4. Правові підстави обробки персональних даних

4.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.

4.2. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для користування окремими функціями Сайту, зокрема оформлення замовлень.

4.3. Передаючи персональні дані через Сайт, Користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою та, у випадках, передбачених законом, надає згоду на обробку персональних даних.

4.4. Правові підстави відповідно до GDPR (для користувачів з ЄС)

Для користувачів, які перебувають на території Європейського Союзу, персональні дані обробляються на підставі:

• згоди — для маркетингових повідомлень, аналітики та рекламних cookie;
• виконання договору — для обробки та доставки замовлень;
• виконання юридичного обов’язку — для дотримання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• законного інтересу — для забезпечення безпеки, функціонування Сайту, запобігання шахрайству та надання підтримки клієнтам, за умови що такі інтереси не порушують права Користувача.

5. Зберігання та захист персональних даних

5.1. Компанія застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або знищення.

5.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, залучені до обробки замовлень та технічного обслуговування Сайту.

6. Платежі та сторонні сервіси

Оплата на Сайті здійснюється через сторонні платіжні сервіси, зокрема WayForPay.

Компанія не збирає, не обробляє та не зберігає реквізити банківських карток Користувачів.

Усі платіжні дані вводяться та обробляються безпосередньо на захищених сторінках платіжних сервісів відповідно до їхніх політик конфіденційності та стандартів безпеки.

7. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися:

• службам доставки;
• платіжним сервісам;
• провайдерам хостингу, IT-, аналітичним та маркетинговим сервісам;
• органам державної влади — у випадках, передбачених законом.

Компанія не продає та не передає персональні дані третім особам у маркетингових цілях без окремої згоди Користувача.

8. Міжнародна передача даних

Персональні дані можуть передаватися за межі України та Європейської економічної зони, зокрема постачальникам сервісів, розташованим у США або інших країнах (наприклад, сервіси електронної пошти, аналітики, рекламні платформи).

Такі передачі здійснюються з використанням належних гарантій відповідно до GDPR, включно зі Стандартними договірними положеннями (SCC) або іншими законними механізмами передачі даних.

9. Права Користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію про свої персональні дані;
• вимагати виправлення, оновлення або видалення персональних даних;
• відкликати згоду на обробку даних (якщо обробка ґрунтується на згоді);
• вимагати обмеження або припинення обробки;
• заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу;
• вимагати перенесення даних (для користувачів з ЄС);
• подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Звернення можна надсилати за контактами, вказаними в розділі 14.

10. Файли Cookie

10.1. Що таке cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері Користувача для забезпечення коректної роботи Сайту та покращення користувацького досвіду.

10.2. Які cookie ми використовуємо

• Необхідні cookie — забезпечують основний функціонал Сайту (кошик, навігація, оформлення замовлення);
• Аналітичні cookie — використовуються для аналізу відвідуваності Сайту (наприклад, Google Analytics);
• Функціональні cookie — зберігають налаштування та попередні дії Користувача;
• Рекламні cookie — використовуються для персоналізованої реклами та ремаркетингу (наприклад, Meta Pixel).

Аналітичні та рекламні інструменти можуть обробляти знеособлені або псевдонімізовані дані та передавати їх до третіх країн із дотриманням відповідних гарантій.

10.3. Згода та керування cookie

Необов’язкові cookie (аналітичні, функціональні та рекламні) використовуються лише після отримання явної згоди Користувача через cookie-банер або інструмент керування згодами.

Користувач може змінити або відкликати свою згоду в будь-який час через налаштування браузера або інтерфейс налаштувань cookie на Сайті. Блокування окремих cookie може вплинути на роботу Сайту.

11. Строк зберігання даних

11.1. Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, визначених цією Політикою.

11.2. Дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає законодавство, зокрема бухгалтерські та податкові норми.

12. Повідомлення під час оформлення замовлення

Під час оформлення замовлення Користувач надає персональні дані, необхідні для здійснення покупки.

Ці дані використовуються виключно для обробки та доставки замовлення, а також для зв’язку з Користувачем щодо замовлення.

Додаткова інформація міститься в цій Політиці конфіденційності та cookies.

13. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право змінювати цю Політику в будь-який час.

Оновлена версія набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.

14. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних або для реалізації прав Користувача звертайтеся:

Email: Sales@tgbotanical.com (з питань конфіденційності)

Пріоритет мови

У разі розбіжностей між мовними версіями цього документа, пріоритет має англійська версія.